← Wróć

Zwrot zamówienia krok po kroku

Jak bezpłatnie zwrócisz zamówiony produkt na stronie IQOS.com? 

Zamawiasz produkty na naszej stronie internetowej? Masz aż 60 dni na ich zwrot.

Do Twojego zamówienia zawsze dołączamy formularz zwrotu. Znajdziesz w nim wszystkie szczegółowe informacje. Jeśli Ci się gdzieś zagubił, możesz pobrać go tutaj. Dołącz go do zwracanego zamówienia.

Oto kilka sposobów na bezpłatny zwrot ze sklepu IQOS.com:

1. Kurier DHL: 
Chcesz, by kurier odebrał od Ciebie paczkę? 

• Wejdź na stronę dhl24.com.pl.
• Uzupełnij swoje dane.
• Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do Twojego zamówienia. 
• Korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę? Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę.
• Nie masz etykiety zwrotnej? Skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.

2. Punkt DHL (np. sklepy Żabka): 
Możesz wybrać dowolny punkt DHL — pełną listę znajdziesz tutaj. Co dalej?

• Wejdź na dhl24.com.pl i zgłoś swój zwrot. 
• Uzupełnij swoje dane.
• Naklej na paczkę etykietę zwrotną, którą dołączyliśmy do Twojego zamówienia. 
• Korzystasz z tego samego opakowania, w którym dostarczono przesyłkę? Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę.
• Nie masz etykiety zwrotnej? Skorzystaj z bezpłatnego zwrotu przez Paczkomat InPost.

3. Paczkomat InPost: 

• Wejdź na: szybkiezwroty.pl/.
• Wybierz z listy sklepów IQOS.com.
• Działaj dalej zgodnie z instrukcją InPost.
• Nie musisz już przyklejać na paczkę etykiety zwrotnej.

Pamiętaj: W sklepie stacjonarnym nie zwrócisz produktu kupionego przez nasz sklep internetowy.

Produkt gotowy do zwrotu — jak go przygotować?

1. Spakuj produkt tak, aby nie uszkodził się podczas przesyłki zwrotnej.
2. Zwracany towar musi być kompletny — tzn. zawierać wszystkie elementy w fabrycznym opakowaniu.
3. Dołącz do zwracanego produktu formularz zwrotu, który dołączyliśmy do Twojego zamówienia. 
   Gdzieś Ci umknął? Możesz pobrać go tutaj.