← Wróć

IQOS ILUMA PRIME – rozwiązywanie problemów

Twój IQOS ILUMA PRIME nie działa prawidłowo – co robić?

Pojawił się problem z działaniem Twojego podgrzewacza tytoniu? Skorzystaj z narzędzia do diagnostyki urządzenia online.
W kilku prostych krokach pomożemy Ci znaleźć odpowiedź na to, co dzieje się z urządzeniem i jak postępować, aby rozwiązać problem.

Gdy zauważysz, że Twój IQOS ILUMA PRIME nie działa tak, jak powinien, skorzystaj z tych kilku prostych kroków:

1. Rozpocznij od ZRESETOWANIA swojego urządzenia (wskazówki, jak to zrobić znajdziesz w tej sekcji poniżej).
2. Upewnij się, że Twój IQOS ILUMA PRIME jest w pełni naładowany.
3. Używaj wyłącznie wkładów tytoniowych TEREA.
4. Pamiętaj o regularnej aktualizacji oprogramowania Twojego urządzenia.
5. Sprawdź, jakie funkcje daje Ci Twój IQOS ILUMA PRIME w aplikacji IQOS.
6. Sprawdź, czy Twój podgrzewacz znajduje się w odpowiedniej temperaturze. Zakres odpowiedniej temperatury dla IQOS-a ILUMA PRIME to >0°C/<40°C.
   Możliwe, że wystarczy go przenieść w chłodniejsze miejsce lub ogrzać w dłoniach. 

RESETOWANIE urządzenia IQOS ILUMA PRIME — jak to zrobić? 

Za każdym razem, gdy musisz zresetować urządzenie, możesz to zrobić w prosty sposób, wykonując następujące kroki:

1. Włóż podgrzewacz do przenośnej ładowarki. Upewnij się, że został umieszczony w poprawny sposób.
2. Naciśnij przycisk ON/OFF. Przytrzymaj go na przenośnej ładowarce przez 
   10 sekund, do momentu aż diody statusu zgasną.
3. Urządzenie zostało ZRESETOWANE, gdy diody statusu zaświecą się ponownie, a Twój IQOS zacznie wibrować.

Uwaga: Jeżeli urządzenie IQOS ILUMA PRIME jest wyłączone w momencie przeprowadzenia Resetu, przytrzymaj przycisk przez 4 sekundy, a urządzenie włączy się ponownie. Wówczas diody zaświecą się, a urządzenie zacznie wibrować.
Aby poprawnie zresetować urządzenie, należy nacisnąć i przytrzymać przycisk przez całe 10 sekund.