• Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie ma widocznych uszkodzeń - jeżeli tak, nie ładuj go. Następnie sprawdź, czy jakiekolwiek diody świecą na czerwono. Jeżeli tak, oznacza to, że urządzenie jest wadliwe. By przeprowadzić diagnostykę urządzenia, skorzystaj z narzędzia dostępnego na naszej stronie internetowej lub skontaktuj się z jednym z naszych kanałów obsługi klienta.
• Upewnij się, że podgrzewacz jest umieszczony w odpowiedni sposób. Jeżeli nie, wówczas przenośna ładowarka nie będzie go mogła naładować.
• Pamiętaj, że kiedy podłączasz urządzenie do ładowania pierwszy raz po długim czasie nieużywania go, jego bateria może być całkowicie rozładowana. W takiej sytuacji, zanim którekolwiek diody zaświecą, może minąć nawet do 15 minut. Jest to normalne zjawisko. Jeżeli urządzenie nadal nie będzie się ładować, skontaktuj się z nami.

• Jeżeli Twój IQOS ORIGINALS DUO nie działa w optymalny sposób, może to oznaczać, że wymaga on czyszczenia. Dzięki nowemu podwójnemu czyścikowi IQOS możesz to zrobić w szybki i prosty sposób. 
• Użyj czyścika, by delikatnie usunąć zanieczyszczenia znajdujące się wokół ostrza grzewczego oraz wewnątrz nasadki podgrzewacza.
• Zalecamy czyszczenie swojego IQOS-a ORIGINALS DUO za kazdym razem, po wyczerpaniu całej paczki wkładów tytoniowych HEETS, tj. po 20 zużytych wkładach.
• Zapraszamy również do dowolnego sklepu stacjonarnego IQOS na bezpłatny przegląd Twojego IQOS-a ORIGINALS DUO, który warto powtarzać co 3 - 6 miesięcy.

• Nowy Podwójny czyścik IQOS pozwala w prosty sposób dbać o urządzenie IQOS ORIGINALS DUO i utrzymywać je w czystości. Innowacyjna budowa nowego czyścika pozwala w delikatny sposób usunąć z trudno dostępnych miejsc wewnątrz urządzenia pozostałości po podgrzewaniu wkładu tytoniowego. Czyszczenie IQOS-a ORIGINALS DUO przy pomocy Podwójnego czyścika IQOS zwykle trwa ok 1 minuty. Zachęcamy do obejrzenia video, w którym pokazujemy, jak używać czyścika.

SZCZEGÓŁOWA INSTRUKCJA CZYSZCZENIA URZĄDZENIA IQOS ORIGINALS DUO:

• Zanim rozpoczniesz czyszczenie, upewnij się, że ostrze grzewcze zdążyło ostygnąć po ostatnim użyciu podgrzewacza, a czyścik jest w odpowiednim stanie.
• Zdejmij nasadkę z podgrzewacza, a następnie obróć ją i delikatnie w nią postukaj, by usunąć ewentualne pozostałości tytoniu.
• Otwóż czyścik obrotowy, zdejmując z niego górną część obudowy (część z paskiem), i nie obracając go, wsuń do momentu, aż dotknie dna komory grzewczej. Następnie przekręć nim 3 razy w jednym kierunku i wyjmij z komory grzewczej bez obracania go.
• Aby wyczyścić ostrze grzewcze, obróć użyj znajdującego się po przeciwnej stronie czyścika obrotowego i ostrożnie umieść go w komorze grzewcze, trzymając  w taki sposób, by znajdował się w jednej linii z urządzeniem.
• Wyczyść ostrze grzewcze delikatnie poruszając czyścikiem na boki, od lewej do prawej strony, 3 razy. Po wyjęciu czyścika postukaj w podgrzewacz, by upewnić się, że nie zostały w nim pozostałości tytoniu.
• Zalecamy, by na sam koniec czyszczenia użyć Patyczka czyszczącego IQOS, by delikatnie wyczyścić dno komory grzewczej. Uważaj, by nie dotykać patyczkiem ostrza grzewczego. 

• W celu zapewnienia niezmiennego smaku tytoniu, zalecamy czyszczenie IQOS-a ORIGINALS DUO raz dziennie, najlepiej po 20 zużytych wkładach.
• Regularne czyszczenie pomaga utrzymywać urządzenie w odpowiednim stanie. Oczywiście w razie potrzeby można czyścić urządzenie częściej.
• Do czyszczenia IQOS-a ORIGINALS DUO należy używać wyłącznie oryginalnych akcesoriów do czyszczenia IQOS

• Aby skutecznie usunąć pozostałości tytoniu z IQOS-a ORIGINALS DUO, odczekaj co najmniej 30 sekund po zakończeniu używania go. Następnie delikatnie postukaj podgrzewaczem o twardą powierzchnię, by usunąć zaklinowane w nim fragmenty wkładu tytoniowego.
• Użyj podwójnego czysścika IQOS, by delikatnie usunąć pozostałości tytoniu z obszaru wokół podstawy ostrza grzewczego i innych części komory grzewczej. Na koniec możesz użyć Patyczków czyszczących IQOS, by upewnić się, że w urządzeniu już nie ma pozostałości tytoniu.
• Zobacz, jak prawidłowo czyścić urządzenie i obejrzyj nagranie instruktażowe na naszej stronie.

• By zachować niezmienny smak tytoniu, zalecamy regularne czyszczenie IQOS-a ORIGINALS DUO, najlepiej za każdym razem po podgrzaniu w nim 20 wkładów tytoniowych.
• By uzyskać jak najlepszy rezultat czyszczenia, użyj podwójnego czyścika IQOS do wyczyszczenia wewnętrznej i zewnętrznej części komory grzewczej, w tym obszaru wokół podstawy ostrza grzewczego. Pamiętaj, by przed rozpoczęciem czyszczenia, zaczekać co najmniej 30 sekund po zakończeniu używania swojego IQOS-a ORIGINALS DUO, by ostrze grzewcze ostygło.
• Zalecamy, by do czyszczenia użyć również patyczków czyszczących IQOS.
• Przy pomocy podwójnego czyścika IQOS możesz wyczyścić też nasadkę oraz okrągłe złącza podgrzewacza i przenośnej ładowarki.
• Oczywiście, jeżeli czujesz taką potrzebę, możesz częściej czyścić swojego IQOS-a ORIGINALS DUO. Pamiętaj tylko, by do czyszczenia urządzenia używać wyłącznie akcesoriów czyszczących IQOS i nigdy nie używaj w tym celu domowych środków czyszczących.

• Zarówno lil™ SOLID 2.0 jak i IQOS 3 DUO to systemy podgrzewania tytoniu, w których dochodzi do jego równomiernego podgrzewania od wewnątrz. Każde z urządzeń wykorzystuje jednak inną technologię podgrzewania. IQOS ORIGINALS DUO działa w oparciu o technologię HEATCONTROL, która polega na podgrzewaniu wkładów tytoniowych od wewnątrz, przy pomocy ceramicznego ostrza grzewczego z platynowymi i złotymi elementami. Ostrze grzewcze ma płaski i szeroki kształt, by zapewnić możliwie jak największą powierzchnię, na jakiej podgrzewany jest tytoń.
•  W lil™ SOLID 2.0 zastosowano technologię podgrzewania indukcyjego przy pomocy wykonanej ze stali nierdzewnej igły grzewczej, która podgrzewa wkłady tytoniowe od wewnątrz. u
• IQOS ORIGINALS DUO został zaprojektowany do podgrzewania wyłącznie wkładów tytoniowych HEETS, które są dostępne w ponad 10 wariantach, podczas gdy urządzenia lil™ SOLID 2.0 należy używać wyłącznie z wkładami tytoniowymi Fiit o podstawowym wyborze wariantów (5 wariantów).
• IQOS ORIGINALS DUO zapewnia do 14 zaciągnięć lub do 6 minut działania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, lil™ SOLID 2.0 zapewnia 14 zaciągnięć lub do 5 minut działania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
•  Obydwa urządzenia dostarczają smak prawdziwego tytoniu bez ognia, popiołu czy zapachu dymu papierosowego.
• Obydwa urządzenia stanowią lepszą alternatywę niż kontynuowanie palenia papierosów. Należy jednak pamiętać, że nie są one wolne od ryzyka i dostarczają nikotynę, która jest uzależniająca.

• Urządzenia IQOS 3 DUO pozostają w sprzedaży do momentu wyczerpania zapasów.
• Zmieniliśmy nazwę urządzenia i będzie dostępne w  4 nowych, wyrazistych wersjach kolorystycznych. Jednocześnie IQOS ORIGINALS DUO zachowuje właściwości i kształt poprzedniej wersji urządzenia, dostarczając ten sam smak prawdziwego tytoniu i doznania przypominające palenia papierosów. Dodatkowo, dzięki poszerzeniu wyboru dedykowanych akcesoriów, pojawi się więcej możliwości personalizacji urządzenia.

• Od dnia 28.10.2022 urządzenia IQOS 2.4 Plus nie będą już produkowne.
• Urządzenia mogą jednak pozostać dostępne w niektórych autoryzowanych kanałach sprzedaży IQOS do momentu wyczerpania zapasów.

Urządzenie IQOS ORIGINALS DUO można połączyć przez Bluetooth (dotyczy aplikacji IQOS na urządzenia z Androidem i aplikacji internetowej IQOS).

Jeżeli korzystasz z aplikacji IQOS na komputer, wystarczy, że podłączysz urządzenie do komputera za pomocą oryginalnego kabla USB.

• Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Przenośnej ładowarki IQOS ORIGINALS DUO aby wyłączyć urządzenie, a następnie włącz je ponownie, naciskając i przytrzymując przycisk przez 5 sekund. Następnie naciśnij przycisk 2 razy w ciągu jednej sekundy, a potem znów naciśnij i przytrzymaj przycisk przez 5 sekund. Po zwolnieniu przycisku włączy się funkcja Bluetooth. Aby ją wyłączyć, ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk.

• Upewnij się, że na urządzeniu, na którym korzystasz z aplikacji IQOS, jest włączona funkcja Bluetooth.
• Jeżeli parujesz swoje urządzenie po raz pierwszy, zezwól aplikacji IQOS na dostęp do Twojej lokalizacji. Następnie przejdź do zakładki ‘Urządzenia’, kliknij '+'  i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
• Jeżeli urządzenie było już wsześniej parowane, naciśnij “PARUJ” i postępuj zgodnie z instrukcją wyświetloną na ekranie.
• IQOS ORIGINALS DUO automatycznie się rozłączy, kiedy będziesz ładować urządzenie albo je użyjesz. Urządzenie automatycznie połączy się ponownie, kiedy przestaniesz go używać.

• Sparuj swojego IQOS-a ORIGINALS DUO z aplikacją, a następnie przejdź do zakładki "Urządzenia" (w przypadku aplikacji IQOS na urządzenia z systemem Android i aplikacji IQOS na komputer) lub "ZARZĄDZAJ URZĄDZENIEM" ( w przypadku aplikacji internetowej IQOS).
• Przejdź do zakładki "MOJE URZĄDZENIE". Jeżeli dla Twojego IQOS-a ORIGINALS DUO jest dostępna nowa wersja oprogramowania, pojawi się przycisk "AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA". Kliknij go i postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie.

• Podczas aktualizacji oprogramowania, urządzenie IQOS ORIGINALS DUO przechodzi przez kolejne etapy procesu i w tym czasie może nastąpić automatyczny reset urządzenia, a połączenie może zostać przerwane. Jest to normalne zjawisko. Aby wznowić przerwane połączenie, wymagane będzie ręczne sparowanie urządzenia, ponieważ w przypadku aplikacji internetowej IQOS, nie dzieje się to automatycznie.

• Rejestracja urządzenia IQOS ORIGINALS DUO jest prosta. Wystarczy wejść na stronę iqos.com, np. skanując kod QR znajdujący się na opakowaniu, i zalogować się na swój profil. Jeżeli nie nie masz jeszcze konta, utwórz je zgodnie z wyświetloną instrukcją.
• Po zalogowaniu wejdż w zakładkę "Moje konto", a następnie w "Moje urządzenia" i kliknij znajdzujący się tam przycisk "Dodaj kolejne urządzenie". Kiedy wyświetli się pole do wpisania numeru seryjnego urządzenia, przepisz go ręcznie z podgrzewacza lub przenośnej ładowarki, lub zeskanuj kod kreskowy z pudełka, a następnie zatwierdź klikając w przycisk "Dodaj kolejne urządzenie", który znajduje się poniżej.
• Urządzenie możesz zarejestrować również parując je ze swoim telefonem lub komputerem w aplikacji IQOS.

• Tak, gwarancja na Twój IQOS zakupiony w Polsce wynosi rok od daty zakupu.

• Aby sprawdzić poziom naładowania baterii IQOS-a ORIGINALS DUO, naciśnij przycisk na przenośnej ładowarce. Wtedy diody stanu baterii zaświecą, wskazując poziom naładowania baterii. 4 świecące diody będą oznaczały, że bateria naładowana jest w 75%, a 1 świecąca dioda wskaże, że poziom baterii jest niski i urządzenie wymaga naładowania.

• Jeżeli na Twoim koncie jest już zarejestrowany IQOS ORIGINALS DUO, urządzenie wyświetli się po zalogowaniu do aplikacji internetowej IQOS. Kliknij  "SPARUJ TO URZĄDZENIE'. Upewnij się, że na urządzeniu, na którym korzystasz z aplikacji, jest włączony Bluetooth,* i postępuj z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by dokończyć parowanie urządzenia.                                                                  
•  Jeżeli Twój IQOS ORIGINALS DUO nie jest jeszcze zarejestrowany na Twoim koncie, po zalogowaniu do aplikacji kliknij '+DODAJ NOWE" lub wybierz odpowiedni model IQOS-a spośród urządzeń wyświetlanych na ekranie.  Upewnij się, że na urządzeniu, na którym korzystasz z aplikacji, jest włączony Bluetooth,* i postępuj z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, by dokończyć parowanie urządzenia.              

 *Jeżeli korzystasz z aplikacji internetowej IQOS na urządzeniu z systemem Android, aby sparować urządzenie, będzie wymagane udostępnienie danych lokalizacji.                

• W celu utylizacji urządzenia IQOS ORIGINALS DUO należy dostarczyć je do jednego z punktów zbiórki urządzeń elektronicznych.